單項(xiàng)選擇題某零售企業(yè)客戶服務(wù)中心通過電話訪問的方式同消費(fèi)者進(jìn)行溝通,詢問產(chǎn)品的使用情況和消費(fèi)者的滿意情況。該企業(yè)的這種溝通的目的是為了()。

A.宣傳其它產(chǎn)品
B.獲取消費(fèi)者的好感
C.發(fā)送信息
D.獲得反饋和意見


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1.單項(xiàng)選擇題某部門為了進(jìn)行溝通,規(guī)定每周舉行一次部門例會(huì)。從溝通的角度,您認(rèn)為該部門的做法()。

A.不合理,沒有必要這樣做
B.完全可以利用電話進(jìn)行溝通
C.很合理,可以讓人們把一周的工作結(jié)果做一下匯報(bào),讓每個(gè)人心里有數(shù)
D.可以有所變通,應(yīng)該根據(jù)實(shí)際需要應(yīng)用多種方法進(jìn)行溝通

2.單項(xiàng)選擇題會(huì)議主席有很多任務(wù),()不是會(huì)議主席的任務(wù)。

A.準(zhǔn)時(shí)開會(huì)
B.介紹議題
C.對(duì)討論進(jìn)行小結(jié)
D.對(duì)議題提出各種意見

3.單項(xiàng)選擇題下面()的做法有利于溝通的時(shí)間安排。

A.參與溝通的人是否需要花費(fèi)時(shí)間做準(zhǔn)備
B.參與溝通的人的時(shí)間安排
C.考慮有沒有重大變化
D.以上做法都可以

4.單項(xiàng)選擇題下面()的情況最適于書面的溝通方式。

A.需要通過討論交換思想
B.需要面對(duì)面能夠立即得到反饋
C.需要思想共享獲得反饋
D.需要保留記錄或有大量信息需要傳送

5.單項(xiàng)選擇題下面()會(huì)議的形式不適用于在外地工作的人員參加會(huì)議。

A.電視
B.電話
C.網(wǎng)絡(luò)
D.面對(duì)面

最新試題

哪種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格強(qiáng)調(diào)權(quán)威和決策權(quán)集中在領(lǐng)導(dǎo)者手中()?

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

在團(tuán)隊(duì)決策中,哪種方法最注重成員之間的協(xié)商和妥協(xié)()?

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

哪些類型的團(tuán)隊(duì)角色對(duì)于團(tuán)隊(duì)的成功至關(guān)重要()?

題型:多項(xiàng)選擇題

在團(tuán)隊(duì)中,哪種類型的成員通常善于分析和解決問題()?

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

團(tuán)隊(duì)中的成員各自具有不同的專業(yè)技能,能夠互補(bǔ),這體現(xiàn)了團(tuán)隊(duì)的哪個(gè)特點(diǎn)()?

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

在團(tuán)隊(duì)中,哪種類型的成員通常能夠提出新穎的想法和解決方案()?

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

哪種類型的團(tuán)隊(duì)角色通常負(fù)責(zé)維持團(tuán)隊(duì)的紀(jì)律和秩序()?

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

哪種溝通方式最適合在團(tuán)隊(duì)會(huì)議中分享信息和討論問題()?

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

哪些類型的團(tuán)隊(duì)可能面臨更多的挑戰(zhàn)()?

題型:多項(xiàng)選擇題

哪種類型的團(tuán)隊(duì)更強(qiáng)調(diào)成員之間的平等和共同決策()?

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題