單項(xiàng)選擇題對服務(wù)管理者來說，“感知服務(wù)質(zhì)量的控制模型”表明，感知服務(wù)質(zhì)量行使控制的核心工作在于（）

A.塑造該企業(yè)服務(wù)在消費(fèi)者心目中的形象
B.“預(yù)期服務(wù)”與“感知服務(wù)”的吻合程度
C.提高技術(shù)質(zhì)量
D.提高功能質(zhì)量


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1.單項(xiàng)選擇題（）是根據(jù)飯店企業(yè)的經(jīng)濟(jì)類型進(jìn)行分類的。

A.國有飯店
B.獨(dú)立飯店
C.商務(wù)飯店
D.大型飯店