單項選擇題（）是起碼的、基本的要求，僅僅只是邁向顧客忠誠的第一個臺階，優(yōu)先于顧客忠誠而存在并且有可能直接引起顧客的忠誠，但是并不一定引起顧客忠誠。
A.顧客滿意
B.產品滿意
C.質量滿意
D.服務滿意
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1.單項選擇題“最能讓企業(yè)獲利20%的顧客，貢獻了企業(yè)總利潤的80%。”這句話表明的是著名的（）
A.八二定律
B.二八定律
C.貢獻定律
D.收益定律
2.單項選擇題“成本較低、有較高的回復率、互聯(lián)網的加入促進了發(fā)展、顧客的個性化消費促進了發(fā)展等”這些優(yōu)點介紹的是哪一種營銷方式（）
A.電話營銷
B.直復營銷
C.目錄營銷
D.計算機網絡營銷
3.單項選擇題（）可以構成一個網絡結構，由渠道長度與渠道寬度兩個維度構成。
A.供應商渠道
B.營銷渠道
C.分銷渠道
D.零級渠道
4.單項選擇題預期質量的特性不包括（）
A.功能性
B.經濟型
C.主觀性
D.安全性
5.單項選擇題顧客難以找到出口，不利于分散客流的貨架布局是（）
A.格子式布局
B.島嶼式布局
C.開放式布局
D.自由流動式布局
最新試題
動線指顧客在商場內走動的路線，是沿商場內通道設置的。
題型：判斷題
降低采購成本，首先要掌握采購渠道、采購交易環(huán)境及供貨商資源等信息。
題型：判斷題
在收銀臺附近擺放些小商品或過季商品，顧客在等待結算時可隨機購買一兩件。
題型：判斷題
業(yè)態(tài)的相關性是確保客流動線流暢、提升總體銷售收益的重要途徑。
題型：判斷題
企業(yè)的經營活動常常受到各種競爭者的包圍和制約，因此企業(yè)必須根據不同的競爭者采取相應的競爭對策。
題型：判斷題
文化營銷是有意識地構建企業(yè)的個性價值觀，并尋求與消費者的個性價值觀相匹配的營銷活動。
題型：判斷題
物質利益是人類社會發(fā)展的原動力，尋求共同利益是開展談判活動的必然前提。
題型：判斷題
樓層水平動線設計的目的是要使同平面上的各店鋪在空間上得到充分展示，使消費者能輕松看見商店內的展示商品。
題型：判斷題
個性協(xié)調原則包括以下哪幾點（）
題型：多項選擇題
銷售談判要掌握“聽、問、答、敘、辯”五字訣，才能從容應對談判中的各種情況。
題型：判斷題