（）是指針對公共危機的輿情，做好其收集、會商、研判、評估、回應、引導、處置等一系列工作。

維護良好的（）秩序是災后的首要問題。

危急界定的核心是（）。

（）是指，在不違背風險準則的前提下，對風險源采取降級、對沖等方法，來阻止危機爆發(fā)，減輕損害后果，提高應災承受力，形成更有利于決策執(zhí)行的環(huán)境。

應急公關工作應與常態(tài)公關工作相結合，既要做好形象危機的“危態(tài)止損”工作，也要做好形象風險的“常態(tài)清理”工作。

責任狀況是危機公關策略制定的重要考量因素，是否存在責任及其大小決定了危機公關的方向和戰(zhàn)略。

負面影響防范的關鍵是（）。

全媒體時代的輿情呈現(xiàn)出（）的特征。

公共危機的（）是指，公共危機的發(fā)生過程和后果不僅對個體利益產生影響，還可能牽涉一定規(guī)?；蚍秶娜后w利益和公共利益。

負面影響防范的功能包括（）。