單項(xiàng)選擇題網(wǎng)絡(luò)房產(chǎn)代理公司 進(jìn)入90年代以來，房地產(chǎn)行業(yè)可算"紅火"的產(chǎn)業(yè)之一，是否盈利先擱一旁不說，單從企業(yè)數(shù)量來看，哪個(gè)大城市都有不少經(jīng)營房地產(chǎn)的公司。企業(yè)多了，故事也就多。讓我們看看這其中的一個(gè)：網(wǎng)絡(luò)房產(chǎn)代理公司。 網(wǎng)絡(luò)房產(chǎn)代理公司于1995年在某市成立，是國發(fā)集團(tuán)公司的全資子公司，主要從事房地產(chǎn)銷售代理業(yè)務(wù)。該地區(qū)因拆遷帶動房地產(chǎn)業(yè)發(fā)展的計(jì)劃剛剛開始實(shí)施，許多人看好該地區(qū)房地產(chǎn)業(yè)良好的發(fā)展前景，紛紛注冊成立房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)，但大部分房地產(chǎn)企業(yè)都采用集征地、建房、銷售于一體的經(jīng)營模式。國發(fā)集團(tuán)多年來一直主要從事地產(chǎn)咨詢、房產(chǎn)評估、房產(chǎn)營銷策劃、專業(yè)代理銷售房產(chǎn)方面的業(yè)務(wù)，在好幾個(gè)大城市成功地?cái)U(kuò)展了規(guī)模，積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)。正是在這樣的背景下，設(shè)在該市場的網(wǎng)絡(luò)房產(chǎn)代理公司成立了。 做房產(chǎn)銷售代理業(yè)務(wù)，首先必須樹立起良好的品牌形象。公司選中了位于相當(dāng)好地段的藝苑公寓項(xiàng)目。這是由極具實(shí)力的永聯(lián)房地產(chǎn)開發(fā)公司投資興建的一片面積為20萬平方米的高檔住宅區(qū)，需要2-3年時(shí)間陸續(xù)開發(fā)，極富炒作空間。此時(shí)的網(wǎng)絡(luò)房產(chǎn)代理公司僅有5個(gè)人，總經(jīng)理吳丹、項(xiàng)目策劃董亮及三名從集團(tuán)總部臨時(shí)借來的現(xiàn)場銷售人員。這一時(shí)期房地產(chǎn)開發(fā)商普遍采取自產(chǎn)自銷為主的經(jīng)營模式，這使得主動找上門來承攬生意的網(wǎng)絡(luò)房產(chǎn)代理公司與永聯(lián)公司之間的銷售代理談判進(jìn)行得十分艱難。 為爭取到這一項(xiàng)目的代理業(yè)務(wù)，吳經(jīng)理遂在未簽定代理協(xié)議的情況下，先從集團(tuán)總部請來兩名資深市場調(diào)研人員，用不到一周的時(shí)間對當(dāng)?shù)氐闹苓吺袌鲞M(jìn)行了認(rèn)真調(diào)查，并向永聯(lián)公司提交了一臺相當(dāng)詳細(xì)的市場調(diào)研報(bào)告，由面到點(diǎn)逐層深入分析了該市房地產(chǎn)市場上商品房總體的供需狀況及未來走勢，相關(guān)同檔次物業(yè)的供應(yīng)量、需求量及其主要房源；并針對極富競爭性的幾個(gè)個(gè)案，從物業(yè)概況、周邊環(huán)境、推廣方式、推廣手段、開盤情況、銷售進(jìn)展、人員素質(zhì)等方面逐一加以剖析，一一點(diǎn)評。還將自己的調(diào)研成果無償?shù)胤瞰I(xiàn)給了永聯(lián)公司。其對市場透徹的分析和評價(jià)體現(xiàn)了代理公司在銷售策劃方面的雄厚實(shí)力。這一坦誠合作的舉，贏得了永聯(lián)公司的信任。于是，網(wǎng)絡(luò)房產(chǎn)代理公司得到了藝苑公寓項(xiàng)目的獨(dú)家代理銷售權(quán)。接著，公司組建了8人的專案小組，對這一項(xiàng)目進(jìn)行全面的策劃，并進(jìn)駐現(xiàn)場銷售，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為銷售額的3%。 藝苑公寓項(xiàng)目的首戰(zhàn)告捷，帶動了網(wǎng)絡(luò)房產(chǎn)代理公司的業(yè)務(wù)拓展。公司開始招兵買馬，馬俊就是其中的一位受聘者。馬俊進(jìn)公司后聰明又肯干，業(yè)務(wù)拓展能力強(qiáng)，深得吳經(jīng)理賞識。馬俊開始被提升為現(xiàn)場主管（每個(gè)項(xiàng)目配1名項(xiàng)目主管和1名現(xiàn)場主管），很快又當(dāng)上了項(xiàng)目主管，沒過多久便成了公司的副經(jīng)理。此時(shí)，公司的員工增加到80人，公司的管理工作也在以下四個(gè)部門間進(jìn)行了分工。 業(yè)務(wù)部：負(fù)責(zé)與房地產(chǎn)開發(fā)商聯(lián)系，對其項(xiàng)目進(jìn)行銷售策劃，安排合適人員完成銷售代理工作。在與客房簽約后配合發(fā)展商做好售后服務(wù)工作。 信息處理部：通過各種渠道收集、整理、發(fā)布當(dāng)?shù)丶叭珖姆康禺a(chǎn)信息、房地產(chǎn)法律法規(guī)、開發(fā)商名錄、有關(guān)房地產(chǎn)的報(bào)紙摘要并錄入所屬信息庫中，以熱線電話方式供給客戶咨詢。 公關(guān)策劃部：負(fù)責(zé)公司發(fā)展策略及公司代理的所有項(xiàng)目的廣告策劃、媒體聯(lián)系，及與其他廣告公司合作等事宜，保證使開發(fā)商的廣告投入得到最大限度的回報(bào)。 財(cái)務(wù)部：負(fù)責(zé)往來業(yè)務(wù)結(jié)算。需要時(shí)可為開發(fā)商提供融資支持，并兼顧公司內(nèi)部員工的薪資審評工作等。 人員和機(jī)構(gòu)合理配置后，公司的業(yè)務(wù)蒸蒸日上。但總經(jīng)理吳丹看到了更大的發(fā)展機(jī)會，他私下注冊成立了自己的代理公司，以低于網(wǎng)絡(luò)房產(chǎn)代理公司1%的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和宣稱與網(wǎng)絡(luò)房產(chǎn)代理公司同樣的專業(yè)服務(wù)及更杰出的人員隊(duì)伍來招攬業(yè)務(wù)。 吳丹利用作為網(wǎng)絡(luò)房產(chǎn)代理公司代表與客戶進(jìn)行談判的機(jī)會截留了一大部分客戶，同時(shí)為取得較好的收益而奔波于各個(gè)項(xiàng)目之間，網(wǎng)絡(luò)房產(chǎn)代理公司的事務(wù)便全部委托馬俊處理。吳丹利用網(wǎng)絡(luò)房產(chǎn)代理公司給馬俊配備了汽車，將其年薪提高到10萬元，并暗許他可在自己注冊的公司持有10%的股權(quán)。 可惜馬俊沒有被優(yōu)厚的待遇所誘惑，也沒有接受吳丹的好意。兩個(gè)月后，又一家新的經(jīng)營房產(chǎn)銷售代理業(yè)務(wù)的公司在該市成立了，總經(jīng)理是馬俊。馬俊與吳丹平起平坐了。一段時(shí)間以后，網(wǎng)絡(luò)房產(chǎn)代理公司便日漸衰落了。 根據(jù)案例所提供的情況，請回答下列問題：網(wǎng)絡(luò)房產(chǎn)代理公司設(shè)置和劃分部門的主要依據(jù)是：（）

A. 業(yè)務(wù)流程
B. 職能分工
C. 顧客分類
D. 項(xiàng)目規(guī)模