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單項(xiàng)選擇題
通話(huà)時(shí)要態(tài)度溫和,表述(),注意措辭,努力創(chuàng)造一種相互信任和尊重的氣氛。
A.明白
B.清楚
C.過(guò)程
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單項(xiàng)選擇題
接聽(tīng)電話(huà)要及時(shí),語(yǔ)音要標(biāo)準(zhǔn),語(yǔ)意簡(jiǎn)明,不用電話(huà)閑聊,也不用電話(huà)談及()的內(nèi)容。
A.保密
B.秘密
C.機(jī)密
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單項(xiàng)選擇題
一旦發(fā)生緊急情況,秘書(shū)人員首先要(),然后針對(duì)不同的情況分別處理。
A.保持冷靜
B.保持清靜
C.保持安靜
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