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單項(xiàng)選擇題通過有意識、有步驟的引導(dǎo)，澄清利弊得失，使游客逐漸信服。這種勸服技巧是（）。

A.誘導(dǎo)式勸服
B.迂回式勸服
C.暗示式勸服
D.協(xié)商式勸服

1.單項(xiàng)選擇題日本專家把說話能力分解成五個(gè)因素：語氣（S）、用詞（W）、內(nèi)容（I）、感情（E）、技巧（T）。對初次見面者，最重要的是（）。

A.S
B.W
C.I
D.E

2.單項(xiàng)選擇題“今天天氣真熱！”這種寒暄的方法是（）。

A.問候式
B.言他式
C.詢問式
D.描述式

3.單項(xiàng)選擇題“您累了休息一下吧！”這種寒喧的方法是（）。

A.問候式
B.詢問式
C.描述式
D.言他式

4.單項(xiàng)選擇題以下導(dǎo)游人員對游客的稱謂，屬于“親密關(guān)系型”的是（）

A.各位游客
B.各位嘉賓
C.游客朋友們
D.女士們，先生們

5.單項(xiàng)選擇題當(dāng)講到“四川有座峨眉山，離天只有三尺三……湖北有座黃鶴樓，半截插在云里頭”時(shí)，導(dǎo)游人員用手的模擬動作來形容。這種手勢是（）。

A.象形手勢
B.指示手勢
C.情意手勢
D.表演手勢