請簡述發(fā)生正線大面積停電事故時，失電車站的票務(wù)處置措施。

發(fā)生一般級列車火災(zāi)時，兩端車站應(yīng)如何處置？

簡述啟動《OCC緊急疏散應(yīng)急預(yù)案》后聯(lián)鎖站值班員的工作職責(zé)。

車站工作人員發(fā)現(xiàn)乘客攜帶易燃、易爆、有毒等危險品進站時應(yīng)如何處理？

寫出五個客流組織的常用工具。

乘客區(qū)間疏散時車站站臺安全員處置措施有哪些？

請列舉5種需禁止的影響車站環(huán)境衛(wèi)生的行為。

在車站火災(zāi)處置中的安全防護有哪些？

簡述車站發(fā)生道床傷亡事故時行車值班員的處置措施。

請簡述處理乘客投訴的三不放過原則。