多項選擇題互動e站在線客服主要處理流程有哪些？（）

A.每個工作日登錄互動驛站，以管理員（版主）角色對信用卡板塊的帖子、收到的私信進行回復，建議客戶以私信提供聯(lián)系方式。如在線無法解決，通過外呼聯(lián)系客戶
B.對外呼無法在線解決的客戶問題，通過CSR系統(tǒng)登記對應工單，轉聯(lián)動或投訴后續(xù)處理
C.對每日處理業(yè)務進行臺賬登記。如碰到無效內容，即不涉及到農業(yè)銀行業(yè)務，如：廣告推銷、電影宣傳等，可不予處理，登記相應臺賬即可
D.外呼業(yè)務均需在CSR系統(tǒng)中登記《預約--呼入綜合業(yè)務--在線客服業(yè)務》備案留查


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1.多項選擇題以下屬于外匯類貸款種類的是（）。

A.外匯質押人民幣貸款
B.出口退稅帳戶托管貸款
C.外匯擔保人民幣貸款
D.外匯抵押人民幣貸款

2.多項選擇題以下為農業(yè)銀行常見理財產(chǎn)品系列的是（）。

A.本利豐
B.大額存單
C.安心快線
D.活利豐

3.多項選擇題下列關于大額支付系統(tǒng)使用描述正確的有（）。

A.大額支付系統(tǒng)運行方式為信息實時發(fā)送，款項實時到賬，資金逐筆實時清算
B.個人客戶或已在農業(yè)銀行開立結算賬戶的單位均可通過大額支付系統(tǒng)辦理支付業(yè)務
C.人民銀行規(guī)定起點金額為5萬元（不含）
D.柜臺可受理大額支付系統(tǒng)時間為國家法定工作日8：30-17：15，采取一筆一清的方式

4.多項選擇題通過個人掌上銀行進行ETC線上申請支持以下哪些銀行借記卡賬戶？（）

A.中國工商銀行
B.中國農業(yè)銀行
C.中國銀行
D.中國建設銀行

5.多項選擇題以下屬于黃金拆解業(yè)務流程的是（）。

A.借金申請
B.借金確認
C.貨權轉移
D.到期還金