單項(xiàng)選擇題應(yīng)及時(shí)通知（）有關(guān)他們所報(bào)告的事件或服務(wù)請(qǐng)求的進(jìn)展情況。
A.服務(wù)提供方
B.維修方
C.相關(guān)方
D.客戶
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1.單項(xiàng)選擇題所有正式的服務(wù)投訴應(yīng)由服務(wù)提供方進(jìn)行（），并調(diào)查原因，采取措施，予以報(bào)告并正式關(guān)閉。
A.記錄
B.確認(rèn)
C.評(píng)估
D.分析
2.單項(xiàng)選擇題服務(wù)提供方應(yīng)監(jiān)視并報(bào)告預(yù)算的支出，（），從而管理支出。
A.評(píng)審財(cái)務(wù)成本
B.評(píng)審財(cái)務(wù)預(yù)報(bào)
C.有效的財(cái)務(wù)控制和授權(quán)
D.通過(guò)變更管理過(guò)程來(lái)對(duì)服務(wù)財(cái)務(wù)變更進(jìn)行估價(jià)和批準(zhǔn)
