服務質量首先取決于可靠性，服務提供者的同理心相對不那么重要。

品牌個性不一定要強調價值、時尚，平和、誠實也可以塑造超級品牌。

釣魚愛好者打開社交軟件，推送廣告總是魚竿，這屬于大規(guī)模定制。

顧客投訴會導致顧客停止購買，因此減少投訴至關重要。

價格歧視指的是商家因為部分顧客總是選擇廉價產品而產生歧視。

某箱包企業(yè)舉行了托特包設計大賽，確定了材質、顏色、款式，這包括了新產品開發(fā)的（）

某位國外知名導演打算為即將舉行的奧運會拍攝一部全新的宣傳片，以下哪些調研方法可能更有助于產生創(chuàng)意（）

某明星因病無法出席演唱會，主辦方另請他人撐場，但消費者并不滿意，這說明了服務的易逝性和無形性。

某手機企業(yè)開始進軍平板電腦市場并獲利，這是產品線拓展的益處。

銷售代表引起了買家不愉快的聯(lián)想，因此放棄購買，這叫做心理抵觸。