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非法吸收公眾存款罪既擾亂了國家金融管理秩序,又給儲戶公眾存款帶來較大風(fēng)險,造成人民群眾財產(chǎn)損失,甚至影響社會穩(wěn)定。
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在網(wǎng)點實際投訴處理中,網(wǎng)點處理人員在得理的情況下,也要做到“以客戶為中心”禮讓三分,不能指責(zé)客戶或批評客戶。
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在解決客戶問題時,如客戶與解決問題的人員都是站立交流的話,客戶情緒較難平靜,容易出現(xiàn)問題升級的情況,通過易地的方式讓客戶坐下,可以對問題的處理達(dá)到良好的效果。
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