填空題以網(wǎng)絡(luò)為主體，以旅游信息庫(kù)、電子化商務(wù)銀行為基礎(chǔ)，利用最先進(jìn)的電子手段運(yùn)作旅游業(yè)及其分銷系統(tǒng)的商務(wù)體系是（）。它集合了客戶心理學(xué)、消費(fèi)者心理學(xué)、商戶心理學(xué)、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)等多門學(xué)科，展現(xiàn)和提升了“網(wǎng)絡(luò)”和“旅游”的價(jià)值。

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1.單項(xiàng)選擇題電子商務(wù)的服務(wù)功能主要包括（）。

A.售前服務(wù)
B.售中服務(wù)
C.售后服務(wù)
D.前述所有

2.單項(xiàng)選擇題電子商務(wù)的特性是指（）。

A.普遍性、方便性
B.整體性、安全性
C.協(xié)調(diào)性、可擴(kuò)展性
D.前述所有