按照表現(xiàn)形式來劃分，（）服務(wù)的質(zhì)量主要依賴于服務(wù)人員的現(xiàn)場發(fā)揮程度。

示范教學(xué)法是指在教師指導(dǎo)下，把學(xué)生置于模擬的現(xiàn)實(shí)工作環(huán)境中，學(xué)生模擬扮演某一角色，并模擬解決實(shí)際工作中可能出現(xiàn)的各種問題的實(shí)訓(xùn)方法。

棉麻餐巾的特點(diǎn)不包括（）

按照表現(xiàn)形式劃分，可以將酒店服務(wù)劃分為核心服務(wù)、支持服務(wù)和延伸服務(wù)。

（）具有風(fēng)險(xiǎn)小、周轉(zhuǎn)快的特點(diǎn)，是飯店最愿意接收的付款方式。

客人的支付方式也是員工在預(yù)定過程中必須考慮的因素。

酒店中有客人死亡，要注意（）

門市以柜臺式陳列的優(yōu)點(diǎn)不包括（）

當(dāng)客人在購買中對購買商品有異議的時(shí)候，可以采取的方式不包括（）

門市柜臺銷售中，商品柜臺一般高（）米。