A.管理水平 B.整體服務(wù)水平 C.服務(wù)質(zhì)量 D.工作質(zhì)量
A.換發(fā)代用票 B.補(bǔ)剪、補(bǔ)簽,只核收手續(xù)費(fèi) C.均按失效處理 D.編制客運(yùn)記錄
A.列車長(zhǎng) B.乘警長(zhǎng) C.車隊(duì) D.餐車長(zhǎng)