判斷題

客戶服務(wù)中心是銀行的品牌形象，其中最直接影響客戶感受的因素有：人工服務(wù)轉(zhuǎn)接的等待時間、客服代表的服務(wù)態(tài)度、專業(yè)水平、問題解決程度和服務(wù)效率

答案： 錯誤
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