問答題

【簡答題】與游客之間產生誤會和分歧，導游員該怎么辦？

答案： 既然是誤會，那么導游員就得親自去把誤會消除，不要第三者代勞，更不要請人幫助，否則會使原有的誤會更加陷入尷尬的局面。關于這...
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問答題

【簡答題】地陪、全陪、領隊之間有矛盾，導游員該怎么辦？
答案： 地陪、全陪、領隊之間產生矛盾最主要的原因是相互之間缺乏溝通與交流。為此，不管導游員此時擔任何種角色，一旦發(fā)現(xiàn)同行之間產生...
問答題

【簡答題】游客與領隊鬧矛盾，導游員該怎么辦？
答案： 導游員對待游客與領隊之間的矛盾，總的來說應該執(zhí)行“三要三不要”的原則。
三要是：要始終保持中立立場，不偏不倚；要...
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