單項選擇題下列描述中，不符合告別投遞服務(wù)禮儀的是（）。

A.正確使用“再見”、“打擾了”等告別禮節(jié)用語
B.應(yīng)主動與用戶握手
C.告別時，應(yīng)先面向用戶退半步，然后轉(zhuǎn)身離開
D.離開之前應(yīng)為客戶輕輕地關(guān)上門


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1.單項選擇題下列姓氏中，簡繁對照錯誤的是（）。

A.懷-懷
B.陰-陳
C.鈄-鈄
D.歸-歸

2.單項選擇題下列關(guān)于投遞員收取報刊費規(guī)定表述錯誤的是（）。

A.收款時，與訂戶當(dāng)面點清現(xiàn)金，并將報刊費收據(jù)聯(lián)交訂戶
B.訂戶要求變動報刊種類、期數(shù)應(yīng)將原收據(jù)作廢
C.訂戶要求變動地址、姓名應(yīng)直接更改
D.出班前應(yīng)預(yù)備一定數(shù)額的零錢供找零用

3.單項選擇題下列關(guān)于投遞段組劃步驟表述錯誤的是（）。

A.經(jīng)集體討論通過的投遞段組劃方案，要進行多次試走，根據(jù)試走情況進行調(diào)整
B.投遞段組劃方案實施前，要做好投遞段資料建立、報刊業(yè)務(wù)變數(shù)兩項工作
C.組劃投遞段應(yīng)按照測算、規(guī)劃、調(diào)試、定案的步驟來進行
D.擬定的投遞段規(guī)劃方案，應(yīng)組織投遞人員討論，聽取意見修改

4.單項選擇題下列關(guān)于投交用戶領(lǐng)取的保價郵件處理手續(xù)表述錯誤的是（）。

A.憑通知單到郵局營業(yè)窗口領(lǐng)取
B.收件人自行開拆驗視件
C.按內(nèi)裝詳情單點驗內(nèi)件
D.領(lǐng)取時應(yīng)驗視有效身份證件

5.單項選擇題下列不屬于郵政通信網(wǎng)組成要素的是（）。

A.收寄端
B.郵區(qū)中心局
C.郵路
D.投遞端