單項(xiàng)選擇題聯(lián)誼活動(dòng)結(jié)果的最終體現(xiàn)是（）
A.感情型
B.信息型
C.合作型
D.協(xié)同型
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1.單項(xiàng)選擇題可以實(shí)現(xiàn)電話查賬、付款，分類信息服務(wù)，人工坐席子系統(tǒng)等功能的系統(tǒng)是（）
A.人工熱線電話系統(tǒng)
B.IVR系統(tǒng)
C.兼有自動(dòng)語音和人工服務(wù)的客戶服務(wù)系統(tǒng)
D.客戶交互中心
2.單項(xiàng)選擇題（）的關(guān)心點(diǎn)是產(chǎn)品、解決方案能否達(dá)到項(xiàng)目的要求及采購以后的售后服務(wù)，維護(hù)是否方便，是否容易學(xué)習(xí)等。
A.高層主管
B.技術(shù)人員
C.采購、財(cái)務(wù)部門
D.使用者
最新試題
客戶服務(wù)人員應(yīng)該根據(jù)不同的客戶投訴類型有針對(duì)性地選擇適當(dāng)?shù)奶幚矸椒?，其中不同方式客戶投訴的處理方法有哪些？
題型：?jiǎn)柎痤}
企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者和人力資源部門應(yīng)該怎么從組織層面擬定并實(shí)施各種壓力減輕措施，有效管理、減輕服務(wù)人員壓力？
題型：?jiǎn)柎痤}
反抗型客戶具有哪些特點(diǎn)？
題型：?jiǎn)柎痤}
風(fēng)險(xiǎn)是指客戶在購買商品或服務(wù)時(shí)，由于無法預(yù)測(cè)和控制購買后的結(jié)果是否令自己滿意而面臨或體驗(yàn)到的不確定性。
題型：判斷題
客戶投訴根據(jù)不同的分類方法有不同的類型，可以從投訴原因角度分類，也可以從投訴方式、投訴動(dòng)機(jī)、投訴目的分類。
題型：判斷題