多項選擇題客戶保持是企業(yè)通過努力來鞏固及發(fā)展與客戶長期、穩(wěn)定關(guān)系的動態(tài)過程和策略。以下哪些策略可以起到客戶保持的作用？（）

A.注重產(chǎn)品質(zhì)量
B.提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)
C.樹立品牌形象
D.提供價格優(yōu)惠
E.進(jìn)行感情投資


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1.多項選擇題客戶關(guān)系生命周期主要有哪些階段？（）

A.初識期
B.考察期
C.形成期
D.穩(wěn)定期
E.退化期

2.單項選擇題在客戶保持的過程中，保持客戶的根本是（）。

A.產(chǎn)品質(zhì)量
B.優(yōu)質(zhì)服務(wù)
C.品牌形象
D.價格優(yōu)惠

3.單項選擇題銷售管理的核心在于（），最終實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)。

A.建立銷售目標(biāo)
B.設(shè)計銷售方案
C.評估和控制銷售行為
D.動態(tài)地管理銷售活動

4.單項選擇題在銷售洽談的提示方法中，銷售人員建議顧客立即采取購買行為的洽談方式屬于（）。

A.直接提示法
B.簡介提示法
C.動意提示法
D.邏輯提示法

5.單項選擇題在促成交易的方法中，適用于已有明顯購買傾向但仍在拖延時間的顧客的方法是（）。

A.局部成交法
B.有效選擇成交法
C.優(yōu)惠成交法
D.直接請求成交法