服務(wù)有什么特性？（）

有效提問(wèn)應(yīng)用尊敬的語(yǔ)氣正面提問(wèn)。

下列屬于個(gè)人形象要素的是（）

收到饋贈(zèng)的禮品后，受禮者一般要回贈(zèng)，從而加強(qiáng)聯(lián)系、增進(jìn)友誼。

正確提出請(qǐng)求的正確的要點(diǎn)是（）

禮品的選擇是一門(mén)藝術(shù)。選擇禮品時(shí)，要看對(duì)象、看關(guān)系、看場(chǎng)合、看目的。禮品既要價(jià)格適當(dāng)，又要符合受禮者的品味，還不能讓受禮者為難。

在參加正式就餐時(shí)，脫下的大衣應(yīng)放在椅背上。

女性走路不能叉開(kāi)雙腿走路，那樣顯得很粗魯。

目中有人是對(duì)客戶(hù)的尊重方式之一。

商務(wù)活動(dòng)中交換名片應(yīng)注意（）