2006年中央一號文件《中共中央國務院關于推進社會主義新農村建設的若干意見》剛出臺，國家電網公司就及時提出了“新農村、新電力、新服務”農電發(fā)展戰(zhàn)略。

《農村供電營業(yè)規(guī)范化服務窗口標準》要求：居民辦理交費業(yè)務的高峰期要適當增設收費窗口，縮短收費時間。

企業(yè)文化，就是指導和約束企業(yè)行為以及員工行為的價值理念。

縣級以上供電營業(yè)場所所實行無周休日制度。

《農村供電營業(yè)規(guī)范化服務窗口標準》要求：要有完善的檢修停電計劃和措施，在檢修停電前3天通知客戶。

在設備管理指標中，從保護安裝、投運率；低壓設備的完好率、兩票的合格率及維修計劃的完成率均應達100%。

在架空電力線路保護區(qū)內進行農田水利基本建設不受限制。

無功補償的原則為統一規(guī)劃，合理布局，分級補償，就地平衡。

農村低壓綜合線損率是將一個供電所，村全部配電變壓器的供應電情況作為統計對象，而農村低壓有損線損率只是把村內有損變臺的供應電情況作為統計對象。

供電所在下列幾種情況下要事故搶修：接到客戶報告或急修電話；事故巡線后發(fā)現故障點。