多項(xiàng)選擇題以下哪些交易情景不需要校驗(yàn)原密碼（）

A.書面掛失
B.解除書面掛失
C.修改密碼
D.重置密碼


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1.多項(xiàng)選擇題新核心系統(tǒng)可通過(guò)（）查詢對(duì)私客戶信息。

A.證件號(hào)碼
B.客戶號(hào)
C.客戶賬號(hào)
D.客戶名稱

2.多項(xiàng)選擇題做好電話營(yíng)銷，需要讓客戶相信我們。要做到這一點(diǎn)，必須讓客戶感受到電話里的自信，應(yīng)該力求改善（）

A.用字遣詞充滿了“可能”、“或許”、“好像”、“應(yīng)該”等不確定的用詞，說(shuō)話聲調(diào)微弱甚至顫抖
B.不太敢介紹自己的銀行或表面自己的身份，在介紹產(chǎn)品的時(shí)候畏畏縮縮
C.在介紹產(chǎn)品之后，總是會(huì)問(wèn)客戶“不知道×先生有沒(méi)有興趣？”，習(xí)慣說(shuō)“參考看看”。只要客戶稍微質(zhì)疑或拒絕就立刻退縮、放棄