單項選擇題各營業(yè)廳營業(yè)開始前30分鐘開始進(jìn)行早評，早評時間不少于（）
A.10分鐘
B.15分鐘
C.20分鐘
D.30分鐘
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1.單項選擇題營業(yè)員在接待客戶過程中行為舉止禮貌得體，符合（）規(guī)范，尊重客戶，無頻繁挖耳朵、摳鼻子、擺弄簽字筆、在座椅上晃動等現(xiàn)象。
A.紀(jì)律
B.三姿
C.儀容儀表
2.單項選擇題行業(yè)內(nèi)率先推出兩項透明消費服務(wù)舉措：“業(yè)務(wù)扣費主動提醒”和“（）”。
A.五條禁令
B.雙倍返還
C.二次確認(rèn)
D.增值業(yè)務(wù)0000統(tǒng)一查詢退訂
3.單項選擇題樂意為顧客服務(wù)，耐心解答客戶疑問，有客戶前來辦理業(yè)務(wù)/咨詢時，積極幫客戶查詢/咨詢；咨詢臺只有（）客戶時應(yīng)耐心、詳盡為客戶咨詢解答。
A.一位
B.二位
C.三位
D.三位以上
4.單項選擇題客戶在自助區(qū)域應(yīng)主動詢問、關(guān)注客戶業(yè)務(wù)需求，利用（）為客戶做業(yè)務(wù)辦理和分流。
A.短信
B.云商盟
C.北京移動客戶端
D.網(wǎng)站
5.單項選擇題三方檢查中，儀容儀表分值為（）分。
A.3
B.5
C.7
D.10
最新試題
哪些屬于高風(fēng)險業(yè)務(wù)？（）
題型：單項選擇題
審批授權(quán)時應(yīng)明確授權(quán)人、被授權(quán)人的基本信息（）
題型：多項選擇題
智能組網(wǎng)業(yè)務(wù)目前支持在（）通過CRM系統(tǒng)辦理，后續(xù)擴大辦理渠道范圍。
題型：多項選擇題
另4月中旬起，擬定針對“和信用分”達(dá)到（）分的用戶，可享受6-8折優(yōu)惠。
題型：單項選擇題
國際漫游流量包（4G）客戶成功訂購流量包之后，須在（）內(nèi)前往資費適用國家使用，逾期未使用，流量包自動失效。
題型：單項選擇題
新增300M單寬帶產(chǎn)品，下行速率是（），上線速率是（）。
題型：多項選擇題
物聯(lián)網(wǎng)終端預(yù)存換機24月期活動辦理渠道（）
題型：多項選擇題
已有一條已生效愛家寬帶的用戶，每月交納（）可辦理第二條100M寬帶。
題型：單項選擇題
審批預(yù)留手續(xù)包括（）
題型：多項選擇題
已有一條已生效愛家寬帶的用戶，每月交納（）可辦理第二條200M寬帶。
題型：單項選擇題