員工關系診斷的關鍵環(huán)節(jié)是發(fā)現企業(yè)管理活動中出現的問題。

組織變革的目的在于提升自身的競爭力和持發(fā)展的能力。

懲罰可以立即矯正員工的不良行為，并對其他員工產生威懾作用，確保組織正常有效的運行。

雙贏談判中，談判者應注意談判雙方兼容利益的存在，即將不同利益轉化為己方利益。

反饋時要注意引用被訪者所說過的幾個字或一句話，點頭表示贊同，使用簡單的應答性詞語，激發(fā)對方表達深入交流的意愿，注意不要引導對方的談話方向。

采用要素加和評分法進行員工滿意度調查，員工的滿意度較高，說明員工對公司管理各方面都比較滿意。

職工代表大會是我國國有企業(yè)實行企業(yè)民主的最基本形式。

加強對員工管理制度、勞動法規(guī)和法律的培訓，能夠有效預防突發(fā)事件的發(fā)生。

闡述共同磋商的含義和作用。

員工占企業(yè)的便宜是一種不健康的員工關系。