A.網(wǎng)點負(fù)責(zé)人、大堂經(jīng)理出面做好耐心細(xì)致的解釋、說服、勸阻工作，力爭平息事件。保安人員應(yīng)維護(hù)好現(xiàn)場秩序
B.說服、勸阻無效時，應(yīng)立即報告上級機(jī)構(gòu)，并根據(jù)實際情況及時向當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)報警
C.當(dāng)已發(fā)生破壞、滋事或危及員工人身安全的情況時，應(yīng)立即撥打“110”報警。大堂經(jīng)理、保安人員應(yīng)負(fù)責(zé)疏散網(wǎng)點大廳客戶，并確保自身安全
D.當(dāng)滋事人員攜帶武器、管制刀具、易燃易爆等危險物品或?qū)嵤┐?、砸、搶、縱火等暴力行為時，應(yīng)立即啟動相應(yīng)應(yīng)急預(yù)案

A.立即啟動“110”聯(lián)網(wǎng)緊急報警裝置，并迅速撥打“110”報警，同時向機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)、安保部門報告
B.營業(yè)人員應(yīng)立即屏住呼吸，閉上眼睛，迅速佩戴好防毒面具（逃生面具）或用濕布（毛巾）捂住口鼻
C.營業(yè)人員可迅速隱蔽進(jìn)入現(xiàn)金業(yè)務(wù)區(qū)內(nèi)洗手間或有水的地方，有排風(fēng)設(shè)備的要及時開啟排氣系統(tǒng)
D.網(wǎng)點保安人員也應(yīng)按照上述方法做好自我保護(hù)，并選擇有利時機(jī)，使用防衛(wèi)器械制止犯罪嫌疑人作案行為

A.營業(yè)人員迅速按響“110”聯(lián)網(wǎng)緊急報警裝置同時立即撥打當(dāng)?shù)?ldquo;110”報警
B.及時向機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)和安保部門報告
C.保安人員要在確保自身安全的前提下，選擇有利時機(jī)，使用防衛(wèi)器械制止犯罪行為
D.當(dāng)犯罪嫌疑人逃跑時，要記清其體貌特征、逃跑方向，并大聲疾呼，爭取警察和群眾的支持

A.互通情況，密切觀察其動態(tài)
B.不要隨意進(jìn)出現(xiàn)金業(yè)務(wù)區(qū)，防止發(fā)生尾隨搶劫
C.協(xié)同保安人員勇敢與犯罪分子做斗爭
D.及時隱蔽地將異常情況向上級報告

A.策劃組組長以口頭或書面形式，部署引入一個或若干個問題，參演人員應(yīng)根據(jù)應(yīng)急預(yù)案及有關(guān)規(guī)定，討論應(yīng)采取的行動
B.策劃組組長按照演練方案發(fā)出啟動指令，策劃組成員應(yīng)及時向參演人員傳遞
C.參演人員接到指令后，應(yīng)按照發(fā)生真實事件時的應(yīng)急處置程序，或根據(jù)應(yīng)急行動方案，采取相應(yīng)的應(yīng)急處置行動
D.策劃組成員應(yīng)隨時掌握演練進(jìn)展情況，并向總指揮和策劃組組長報告演練中出現(xiàn)的各種問題