對于客戶投訴，以下錯誤的有（）。

客戶數(shù)據(jù)收集不用考慮其隱私保護。

從客戶的需求和消費行為角度來看，客戶生命周期先后經歷（）3個發(fā)展階段。

滿意不可能忠誠，不滿意也不可能忠誠。

客戶關懷方法主要指企業(yè)與客戶交流的手段，包括（）等。

精準營銷不重視與消費者的溝通。

穩(wěn)定期是客戶關系發(fā)展的成熟階段，也是最高階段。

客戶忠誠只是因為能夠獲取忠誠利益。

客戶投訴是企業(yè)非常有價值、免費的信息來源。

關系營銷強調如何獲得顧客，而交易營銷更為強調如何保持顧客。