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客用消耗品是指供應客人在住店期間使用消耗,也可在離店時()的物品。
A.帶走
B.不能帶走
C.不可損壞
D.不能消耗
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單項選擇題
酒店員工的(),主要是指員工上班時是否心情愉快,身體健康、精神飽滿、態(tài)度良好,是否能很快進入工作角色。
A.工作狀態(tài)
B.勞動紀律
C.操作規(guī)范
D.服務態(tài)度
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單項選擇題
()是直接面向酒店的生產(chǎn)和服務現(xiàn)場,是連接管理與非管理的“臨界點”。
A.參與管理
B.現(xiàn)場督導
C.基層監(jiān)督
D.溝通管理
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