單項選擇題加油站處理服務(wù)異議第一步工作是()。

A.仔細(xì)傾聽顧客投訴原因及要求,詳細(xì)了解事情經(jīng)過,最好做記錄,
B.將顧客帶離加油現(xiàn)場
C.再次表示歉意,并給與解釋
D.送別顧客,再次表示抱歉,禮貌送客


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恢復(fù)工作應(yīng)在事故發(fā)生后()進(jìn)行。

題型:單項選擇題

事故單位應(yīng)根據(jù)()提出的預(yù)防控制措施,編制整改實施方案或申報技術(shù)措施立項報告,經(jīng)有關(guān)部門審查批復(fù)后組織實施。

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加油站人數(shù)指加油站從事()的在崗在編員工總數(shù)。

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加油站發(fā)生促銷現(xiàn)場擁堵,加油站經(jīng)理和當(dāng)班員工要做好顧客的()工作,特別要注意年邁顧客和兒童。

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站級系統(tǒng)班結(jié)時提示“無法獲取EPS信息”的原因之一是()

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對潛在客戶從客戶吸引力和開發(fā)可能性兩個方面進(jìn)行分析,可將潛在客戶分為A類,B類,C類和D類,其中()是潛在客戶開發(fā)的主攻目標(biāo)。

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下面不適合高速加油站的營銷策略是()

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商流費總額是指加油站為銷售商品或提供勞務(wù)所發(fā)生的單位商流費用,主要用于評價加油站()控制情況。

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風(fēng)險識別法是指對()進(jìn)行分類,判定屬于資金,發(fā)票,商品,資產(chǎn),信息系統(tǒng)中的哪類風(fēng)險,結(jié)合相關(guān)的財務(wù)管理制度進(jìn)行分析,提出防范措施。

題型:單項選擇題

分析事故時,應(yīng)從()入手,逐步深入到(),從而掌握事故的全部原因。

題型:單項選擇題