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問答題

【簡答題】影響流程設(shè)置的主要因素有哪些？

答案：

卡片類型
借記卡：流程短
信用卡：流程較長
交易類型
借記卡：流程短
信用卡：流程較長
交易糾紛類型
信用卡：流程使用時限短。

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【簡答題】簡述常見的跨行交易糾紛。

答案：

商品或服務(wù)的提供狀態(tài)糾紛
交易金額糾紛
支付方式糾紛
交易處理糾紛
欺詐交易糾紛
作業(yè)違規(guī)糾紛
交易憑證糾紛。

【簡答題】簡述中國銀行卡客戶服務(wù)的發(fā)展歷程。

答案：中國銀行卡客戶服務(wù)的發(fā)展歷程劃分為萌芽期（1979-1984年）、起步期（1985-1992年）、形成期（1993-20...