多項(xiàng)選擇題拜訪新客戶前的準(zhǔn)備工作主要包括（）。

A.了解客戶所屬行業(yè)的主要特點(diǎn)和需求
B.收集客戶信息
C.產(chǎn)品價(jià)格及性能分析
D.了解企業(yè)管理者的風(fēng)格


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1.多項(xiàng)選擇題O2O營(yíng)銷策略主要內(nèi)容包括：（）。

A.精心打造基于線下入口的生態(tài)場(chǎng)景
B.持續(xù)完善線下渠道入口建設(shè)
C.有效識(shí)別和分類客戶
D.全力推進(jìn)生態(tài)場(chǎng)景中的運(yùn)營(yíng)互動(dòng)

2.多項(xiàng)選擇題《反洗錢法》規(guī)定的金融機(jī)構(gòu)反洗錢義務(wù)包括（）。

A.建立客戶身份識(shí)別制度
B.建立客戶身份資料和交易記錄保存制度
C.建立健全反洗錢內(nèi)部控制制度
D.執(zhí)行大額和可疑交易報(bào)告制度

3.多項(xiàng)選擇題“靈通快線”理財(cái)產(chǎn)品目標(biāo)客戶（）

A.理財(cái)金賬戶、財(cái)富客戶等中高端客戶。
B.工商銀行代發(fā)工資單位尤其是優(yōu)質(zhì)代發(fā)工資單位的客戶。
C.第三方存管業(yè)務(wù)個(gè)人客戶。
D.靈通卡客戶

4.多項(xiàng)選擇題（）自助服務(wù)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)是

A.規(guī)范的功能介紹
B.定期檢查和維護(hù)
C.加強(qiáng)管理
D.指導(dǎo)并直接幫助客戶操作
E.落實(shí)安全管控措施

5.多項(xiàng)選擇題（）服務(wù)禮儀規(guī)范包括

A.著裝
B.儀表
C.舉止
D.神態(tài)