判斷題

全面質(zhì)量管理是美國學(xué)者泰勒于上世紀(jì)50年代提出，為企業(yè)提供一個新的管理方式，即通過員工參與規(guī)劃過程，來提高產(chǎn)品質(zhì)量，減少產(chǎn)品的缺陷。（）

答案：錯誤

你可能感興趣的試題

對酒店內(nèi)部管理而言，前廳部是信息中心，部門間溝通的最終目的是為提升顧客體驗。（）

答案：正確

從顧客經(jīng)歷角度來看，到達酒店前，將會與前臺人員接觸；到達酒店后，會在預(yù)訂進行入住登記；整個停留過程中，前廳部會提供一系列服務(wù)；離開時將會在前臺辦理結(jié)賬離店手續(xù)，形成客史檔案。（）

答案：錯誤

<table id="cumqa"><td id="cumqa"></td></table>

<samp id="cumqa"><s id="cumqa"></s></samp>