單項選擇題投訴處理結(jié)果通過工單接口進(jìn)行傳遞，工單接口的形式為：（）。
A.webservice
B.FTP
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1.單項選擇題統(tǒng)計報表和統(tǒng)計分析的匯總、傳送、保存應(yīng)電子化，原始數(shù)據(jù)要求保存（）年，統(tǒng)計報表和分析結(jié)果要求保存至少五年。
A.半年
B.1年
C.2年
D.3年
2.單項選擇題同一頻率的無線電波在不同的媒質(zhì)中傳播時，速度和波長（）。
A.速度和波長都相同
B.速度和波長都不同
C.速度相同波長不同
D.速度不同波長相同
