單項選擇題

多媒體客服包括三種類型，其中，（）通過微信公眾號、移動設(shè)備APP發(fā)起咨詢，銀行按照客戶發(fā)送的咨詢信息，為客戶提供賬務(wù)查詢、業(yè)務(wù)咨詢、投訴建議等服務(wù)。

A.網(wǎng)上客服
B.移動客服
C.視頻客服
D.微信客服

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