多項(xiàng)選擇題以下納入銀行統(tǒng)一授信管理的業(yè)務(wù)有：（）
A.保函
B.承諾
C.票據(jù)
D.貸款業(yè)務(wù)
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1.單項(xiàng)選擇題（）是電話禮儀中最基本的要求，也是職業(yè)客服代表的基本素養(yǎng)。
A.熱情的服務(wù)態(tài)度
B.使用禮貌用語
C.同理心
D.認(rèn)真的傾聽客戶
2.單項(xiàng)選擇題人集中注意力的時(shí)間最長為（）分鐘，長時(shí)間的通話會讓客戶感到疲倦。
A.5
B.6
C.8
D.10
最新試題
根據(jù)《汽車貸款管理辦法》(2017年修訂)規(guī)定，二手車貸款最高發(fā)放比例為（）
題型：單項(xiàng)選擇題
根據(jù)監(jiān)管要求，銀行發(fā)放貸款需要全面持續(xù)評估借款人的信用卡情況、償付能力、貸款用途等，審慎確定借款人適當(dāng)性、綜合資金成本、貸款金額上限、貸款期限、貸款用途限定、還款方式等，期間需要遵守什么原則？（）
題型：單項(xiàng)選擇題
根據(jù)《銀行業(yè)法律法規(guī)與綜合能力》書本的個人存款業(yè)務(wù)種類劃分標(biāo)準(zhǔn)，請問個人存款包括哪些？（）
題型：多項(xiàng)選擇題
我國對活期存款實(shí)行按嫉妒結(jié)息的規(guī)定，請問結(jié)息規(guī)則說法正確的是？（）
題型：單項(xiàng)選擇題
根據(jù)《汽車貸款管理辦法》(2017年修訂)規(guī)定，商用傳統(tǒng)動力汽車貸款最高發(fā)放比例為（）
題型：單項(xiàng)選擇題