接送列車，及時出務(wù)。根據(jù)列車到達(dá)預(yù)告及時上崗，組織旅客按車廂位置在站臺（）排隊等候。

軟席候車室作業(yè)，對（）做好交接。

對旅客、貨主稱呼恰當(dāng)，單獨稱為（）等。

一車一清。隨時清理站臺滯留人員、發(fā)現(xiàn)突發(fā)事件（）

旅客因誤售、誤購、誤乘或坐過了站需送回時，如中途下車，對往返乘車的免費區(qū)間，按往程所乘列車等級分別核收往返區(qū)間的票價。