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單項(xiàng)選擇題

目前銀行業(yè)主要采用的服務(wù)水平標(biāo)準(zhǔn)為（）。

A.10秒
B.15秒
C.20秒
D.30秒

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單項(xiàng)選擇題

根據(jù)（）在（）年發(fā)布的《中國(guó)銀行業(yè)客戶服務(wù)中心數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與共享辦法》，客服中心應(yīng)用的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)包括人工接通率等七項(xiàng)指標(biāo)。

A.中國(guó)人民銀行2008
B.中國(guó)銀行業(yè)協(xié)會(huì)2011
C.銀保監(jiān)會(huì)2015
D.中國(guó)銀行業(yè)協(xié)會(huì)2016

單項(xiàng)選擇題

關(guān)于同城票據(jù)交換系統(tǒng)描述錯(cuò)誤的是？（）

A.是由中國(guó)人民銀行組織運(yùn)行的
B.可處理支票的交換
C.可以處理本票的軋差清算
D.可處理同城紙基支付工具的清分

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