預(yù)訂確認(rèn)書主要是為了對客人選擇本店表示感謝。

西方客人忌“13”數(shù)字的房號，港澳客人忌“4”數(shù)字的房號。

為客人提供叫醒服務(wù)是客房部的工作內(nèi)容之一。

當(dāng)住店客人的欠款不斷增加時，服務(wù)員通常應(yīng)采取的措施是（）。

（）客人喜歡安靜、光線明亮的客房，最好房內(nèi)有所需的辦公設(shè)備。

當(dāng)客人辦理入住手續(xù)時，房間還在打掃，下列說法更容易接受的是（）。

提供復(fù)印服務(wù)時，如果需要放大或縮小，應(yīng)按比例調(diào)整好尺寸，請客人查看第一張復(fù)印效果，如無問題，即可連續(xù)復(fù)印。

保證類預(yù)訂的特點不包括（）

離店日期是客人住宿最后一晚的日期。

門童在接待乘車抵店的客人時，應(yīng)面帶笑容，右手為客人打開車門，躬身客人致意，并用左手擋住車門上沿，以免客人碰頭。