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當(dāng)設(shè)備發(fā)生故障不能辦理業(yè)務(wù)時(shí)應(yīng)說:“非常抱歉,請(qǐng)耐心等待”。
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應(yīng)避免在客戶面前打哈欠、咳嗽、打噴嚏,難以控制時(shí),應(yīng)適當(dāng)遮掩。
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上班時(shí)間,不得聊天、說笑、吃東西、吸煙,但可以在空閑時(shí)看有關(guān)業(yè)務(wù)方面的書。
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