單項選擇題

下列哪一項是最能真正體驗當(dāng)?shù)芈眯谢蛴^光服務(wù)的最佳范例（）？

A.旅行袋紀念品
B.景點明信片
C.四星級餐廳的晚餐
D.巴士導(dǎo)覽外加住宿

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單項選擇題

旅游產(chǎn)業(yè)與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)在顧客價值傳遞過程中最大的差異在于（）。

A.員工與顧客互動與否
B.顧客參與與否
C.中介商的存在與否
D.服務(wù)時間的長度

單項選擇題

下列敘述中，哪一項屬于服務(wù)業(yè)中的“消費階段”（）？

A.顧客開始詢問接觸
B.顧客開始參與產(chǎn)品試用
C.顧客上網(wǎng)反映消費意見
D.顧客開始用餐