單項選擇題無論是哪一種工作溝通都應當牢記的原則是（）

A.PDCA
B.KISS
C.KPI
D.BPR


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1.單項選擇題在傾聽對方說話時，不應當（）

A.在必要時用筆對要點加以記錄
B.不時的點頭表示一直在聽
C.一直盯著對方的眼睛看
D.坐椅子的二分之一

2.單項選擇題衡量優(yōu)秀企業(yè)主管的標準是（）

A.績效
B.經驗
C.個人能力
D.專業(yè)技能

3.單項選擇題關于計劃，以下說法不正確的是（）

A.高層決策者解決做什么和為什么兩個問題
B.設定計劃、目標時，應符合SMART原則
C.執(zhí)行的有效性最好的計劃是周計劃
D.各級主管在給下屬下達指令時不必拘泥于SMART原則

4.單項選擇題下列主管的行為正確的是（）

A.沒有制定明確的目標，工作中隨機應變
B.工作出現(xiàn)失誤先從員工身上尋找問題
C.對員工的相關技能加以及時的培訓
D.剛剛接到領導布置的任務便立刻投入工作，爭取提前完成任務

5.單項選擇題下列關于人性假設的理論中那一個更合理（）

A.X理論
B.Y理論
C.Z理論
D.以上都不合理