判斷題績效考核和員工的利益直接掛鉤，所以需要強調(diào)公平與公正，由人力資源部門制訂全企業(yè)統(tǒng)一的評價標(biāo)準(zhǔn)尺度。
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1.多項選擇題CRM的基本內(nèi)容包括（）
A.以客戶為中心的企業(yè)管理技術(shù)
B.智能化的客戶數(shù)據(jù)庫
C.動態(tài)管理和預(yù)警監(jiān)管
D.信息和知識的分析技術(shù)
2.單項選擇題IPv6的128位地址通常寫成（）組
A.8
B.128
C.255
D.2
3.單項選擇題（）通常稱為關(guān)鍵性能指標(biāo)，與PI同為業(yè)績指標(biāo)，但是關(guān)鍵程度高
A.GSM
B.KPI
C.LTE
D.TCP
4.單項選擇題軟切換是（）/WCDMA系統(tǒng)中的兩種越區(qū)切換中的一種
A.HSUPA
B.WCDMA
C.CDMA
D.GSM
最新試題
在五筆字型輸入法中，使用”末筆字型交叉識別"時，對于全包圍繞結(jié)構(gòu)的漢字，取被包圍的那部分的最后一筆作為末筆。
題型：判斷題
在五筆字型編碼方案中，四字詞的取碼方法為：組成四字詞的每個字各取其全碼的最后一碼。
題型：判斷題
客戶情緒屬于剛強型的應(yīng)對辦法是（）。
題型：單項選擇題
對于中級話務(wù)員的職業(yè)要求，職業(yè)化的能力描述不正確的是（）。
題型：單項選擇題
在中級話務(wù)員客戶挽留中，講到（）是客服中重要的一環(huán)。
題型：單項選擇題
在五筆字型的拆分原則中，“能散不連”是指一個單體結(jié)構(gòu)能按散的關(guān)系拆分就不按連的關(guān)系拆分。
題型：判斷題
在五筆字型中“散"是指構(gòu)成漢字的基本字根之間可以保持一定的距離。
題型：判斷題
在五筆字型的拆分原則，“能連不交”是指一個單體結(jié)構(gòu)能按交的關(guān)系拆分就不按連的關(guān)系拆分。
題型：判斷題
金的首筆為撇，其區(qū)號為2。
題型：判斷題
在用五筆字型輸入法輸入漢字時，有時除了輸入字型代碼外，還需要輸入“末筆字型識別代碼”。
題型：判斷題