判斷題

營業(yè)廳人員在服務(wù)過程中（含電話服務(wù)）未履行一次告知制和首問負(fù)責(zé)制造成客戶重復(fù)往返；營業(yè)窗口人員擅自離崗或工作期間聊天、打私人電話、玩手機(jī)等干與工作無關(guān)的事，工作時(shí)間飲酒及酒后上崗、泄露客戶信息、投訴工單未在1個(gè)工作日內(nèi)聯(lián)系客戶屬于非紅線問題。

答案： 錯(cuò)誤
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