單項(xiàng)選擇題禮儀是對(duì)什么和什么的統(tǒng)稱(chēng)？（）
A.禮節(jié)、儀式
B.禮貌、形式
C.儀式、禮貌
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1.單項(xiàng)選擇題與人交談時(shí)，注視對(duì)方時(shí)間占全部時(shí)間的（）。
A.20%
B.60%
C.40%
2.單項(xiàng)選擇題接待者應(yīng)保持幾級(jí)階梯為佳？（）
A.一級(jí)階梯
B.兩級(jí)階梯
C.三級(jí)階梯
