美國學者詹姆斯·普萊士總結(jié)的衡量績效管理的主要評價指標是什么（）

設(shè)定戰(zhàn)略目標的原則包括（）

組織再造預(yù)備階段工作包括（）

質(zhì)量概念分為哪些類型（）

技術(shù)創(chuàng)新與組織再造的關(guān)系包括（）

組織再造的發(fā)展前景包括（）

以下哪些選項屬于有效人際溝通的技巧（）

以下哪些屬于質(zhì)量管理采取的管理活動（）

組織再造的執(zhí)行步驟是（）

自檢階段必須從（）方面分析現(xiàn)行作業(yè)流程的問題。