判斷題飯店機(jī)構(gòu)精簡意味著可以出現(xiàn)職能空缺的現(xiàn)象和“無人問津的地帶”。
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1.多項(xiàng)選擇題大型飯店前廳部組織機(jī)構(gòu)有()層次。
A.部門經(jīng)理級(jí)
B.主管級(jí)
C.領(lǐng)班級(jí)
D.員工級(jí)
2.多項(xiàng)選擇題以下屬于前廳行李服務(wù)處的服務(wù)內(nèi)容為()。
A.提供餐飲
B.行李服務(wù)
C.呼喚尋人服務(wù)
D.遞送轉(zhuǎn)交服務(wù)
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最新試題
針對酒店網(wǎng)絡(luò)點(diǎn)評,以下應(yīng)對策略中正確的是()
題型:單項(xiàng)選擇題
前廳()負(fù)責(zé)銷售客房,接待住店客人,為客人辦理入住登記手續(xù),分配房間;掌握住店客人動(dòng)態(tài)及信息資料,控制房間狀態(tài);制定客房營業(yè)日報(bào)等各類營業(yè)分析報(bào)表;協(xié)調(diào)對客服務(wù)工作;回答客人問訊包括介紹店內(nèi)服務(wù)及有關(guān)信息、市內(nèi)觀光、交通情況、社團(tuán)活動(dòng)等;接待來訪客人;處理客人郵件、留言等。
題型:單項(xiàng)選擇題
酒店VIP貴賓接待通常會(huì)涉及酒店()部門。
題型:多項(xiàng)選擇題
酒店對網(wǎng)絡(luò)分銷渠道的“切客”,主要目的是()
題型:單項(xiàng)選擇題
為了降低“No Show”比率,預(yù)訂部應(yīng)該加強(qiáng)客人到店前的核對工作,信息最準(zhǔn)確的是()
題型:單項(xiàng)選擇題