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專門負(fù)責(zé)大門,大堂迎接客人等項服務(wù)的部門是()。
A.客房部
B.總服務(wù)臺
C.禮賓部
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單項選擇題
優(yōu)良的服務(wù)態(tài)度,體現(xiàn)了我國社會主義制度對人們的關(guān)懷和愛護,給旅客留下()的印象。
A.深刻
B.難忘
C.美好
D.最佳
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單項選擇題
瑞士飯店協(xié)會采用()等級制度。
A.三星
B.五星
C.四星
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