多項選擇題以下哪些行為會導(dǎo)致質(zhì)檢扣分？（）

A.忽略話術(shù)要點
B.宣傳錯誤
C.未按要求如實填寫用戶信息
D.未清晰告知辦理途徑


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1.多項選擇題與友商相比，聯(lián)通4G具有哪些優(yōu)勢？（）

A.網(wǎng)速優(yōu)勢
B.競爭優(yōu)勢
C.后發(fā)優(yōu)勢
D.差異化優(yōu)勢

2.多項選擇題預(yù)付費副卡月租6元，可以共享主卡的哪些資源？（）

A.套餐流量
B.定向流量
C.語音
D.短彩

3.多項選擇題中國聯(lián)通3/4G后付費用戶出境前，需要確認已經(jīng)開通哪些功能？（）

A.國際長途權(quán)限
B.國際漫游權(quán)限
C.國際短信權(quán)限
D.國際數(shù)據(jù)權(quán)限

4.多項選擇題“四防”機制中涉及投訴統(tǒng)一通過工單系統(tǒng)派單到對應(yīng)責(zé)任部門的派單要求？（）

A.派單內(nèi)容中最前方統(tǒng)一注明：升越級“四防”預(yù)警工單（**渠道）
B.注明前期投訴處理方案，目前客戶具體要求
C.派單后同時發(fā)郵件提醒對應(yīng)部門對接人
D.電話通知投訴對接人

5.多項選擇題“四防”機制中提及的升越級渠道“各類熱線”包含哪些情況？（）

A.民生熱線
B.市民服務(wù)熱線/12345
C.市長熱線
D.監(jiān)督熱線