單項選擇題面對快速全球化的營銷環(huán)境，企業(yè)應(yīng)用（）視角來看待自身所處的行業(yè)、競爭者和機會。
A.本地
B.需求
C.全球
D.顧客
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2.多項選擇題以下關(guān)于顧客資產(chǎn)的描述準確的是（）。
A.顧客資產(chǎn)是企業(yè)現(xiàn)有和潛在顧客的終身價值總和
B.作為一個衡量企業(yè)績效的指標，顧客資產(chǎn)僅次于銷售額和市場份額的意義
C.顧客資產(chǎn)是對企業(yè)顧客基礎(chǔ)的未來價值的衡量
D.企業(yè)可獲利的顧客越忠誠，顧客資產(chǎn)越高
3.單項選擇題假設(shè)某顧客平均每周在易捷購物花費100元，一年購物40周，預計留在本*地區(qū)10年，則對于易捷來說這位顧客的終身價值是（）。
A.2萬元
B.4萬元
C.5.2萬元
D.10萬元
5.多項選擇題除了持續(xù)提高價值和滿意，市場營銷人員還能通過（）發(fā)展更牢固的顧客聯(lián)系。
A.功能營銷
B.頻率營銷
C.俱樂部營銷
D.忠誠獎勵
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