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判斷題態(tài)度在消費(fèi)購買行為中有效用功能、認(rèn)識(shí)功能、價(jià)值表現(xiàn)功能和自我防御功能。旅游企業(yè)的品牌忠誠度可以用態(tài)度的效用功能來解釋。

1.判斷題旅游者的態(tài)度是指旅游者針對(duì)某一特定的旅游活動(dòng)對(duì)象，用贊成或者不贊成的方式連續(xù)地表現(xiàn)出來的心理傾向。

2.填空題美國學(xué)者斯坦利·C·普洛格把人的個(gè)性類型分為：（）的人和（）的人。

3.填空題（）是個(gè)體在先天素質(zhì)基礎(chǔ)上，在一定的社會(huì)歷史條件下，通過社會(huì)交往形成和發(fā)展起來的帶有一定傾向的穩(wěn)定的心理特征的綜合。

4.多項(xiàng)選擇題人們對(duì)旅游列車的知覺表現(xiàn)為（）。

A.舒適度高
B.整潔
C.開車時(shí)間要好
D.服務(wù)態(tài)度要好
E.運(yùn)行時(shí)間要快

5.問答題簡述影響知覺的因素？

（1）知覺對(duì)象本身的特——客觀因素；
（2）知覺者本人的特征——主觀因素。